Fragen & Antworten

Unsere SCHUKO Anbausteckdosen haben eine angespritzte Dichtlippe und benötigen keine gesonderte Dichtung um eine Schutzart von IP44 zu garantieren.

Schraubenlose Kontakttechnik können wir Ihnen bis 32 A bei Wandsteckdosen, Anbausteckdosen, Steckern und Kupplungen anbieten. Achten Sie auf „SafeCONTACT“ und „TwinCONTACT“.

Ihre MENNEKES-Ansprechpartner finden Sie hier. Geben Sie einfach im Suchfeld Ihre Postleitzahl ein - dann werden Ihnen u.a. passende Ansprechpartner für technischen Service, Projektbetreuung, Angebote und Bestellungen angezeigt (mit Telefonnummer und E-Mail-Adresse). 

Bitte setzen Sie sich vor Warenrücksendung hinsichtlich Ihres Rücksendewunsches unter 1-VIS(at)mennekes.de mit uns in Verbindung.
Zur Prüfung Ihres Wunsches benötigen wir folgende Angaben:

• Artikelnummer
• Stückzahl
• Bezugsnummer (Lieferschein- oder Rechnungsnummer)
• Grund des Rückgabewunsches

Sofern eine Rückgabe grundsätzlich möglich ist, erhalten Sie von uns eine Retourenummer sowie alle weiteren Informationen zu Ihrer Rücksendung. Nach Sichtung Ihrer Rücksendung, schreiben wir Ihnen die Ware gemäß unserer Retourebedingungen gut.

Die Fehlerbeschreibung der Liefer- oder Produktreklamation (mit Fertigungscode der Geräte und ggf. mit Bildern eines evtl. Schadens) möglichst detailliert darstellen.

• Benötigte Angaben zur internen Reklamations-Bearbeitung - genaue Bezugsdaten (Bezugsquelle!) des ursprünglichen Auftrags:  
  • MENNEKES-Artikel-Nummer inkl. Stückzahl
  • MENNEKES-Lieferschein-und /oder
  • MENNEKES-Rechnungs-Nummer
• Reklamationen bitten wir unmittelbar an die Sachbearbeiter im Vertriebsinnendienst zu richten: Regionale Ansprechpartner des Bestellwesen
• Bei Rücksendungen im Rahmen von Reklamationen bitte stets die dann zugeteilte Reklamations-Nummer mit angeben
• Bitte beachten Sie die ursprüngliche Bezugskette
• Beachte Sie unseren Gewährleistungsverweis in unseren AGB’s unter Punkt 6 in Verbindung mit Punkt 9

Die Position des Schutzleiters stellt nach Norm die Unverwechselbarkeit für verschiedene Spannungen und Frequenzen sicher.

Unsere CEE-Wandsteckdosen sind mit PKS erhältlich. PKS steht für Pilot-Kontakt-Schalter. Hierbei handelt es sich um einen Schalter innerhalb der Steckdose, der durch Stecken und Ziehen des Steckers betätigt wird. Der Schalter sorgt für die elektrische Verriegelung der Steckdosen. Durch das Stecken des Steckers in die Steckdose wird der Kontakt freigegeben und die Spannung liegt an den Kontakten an.

Bitte führen Sie keine eigenmächtige Kürzung vor.
Sie können Ihre Belastungsanzeige an das folgende Postfach senden: vi@MENNEKES.de
Bitte geben Sie den Grund bzw. die Basis der Belastung an (Angebotsnummer, alter Bezug etc.), sowie Ihre Bezugsdaten (Auftrags- oder Rechnungsnummer)

Wir vertreiben unsere Produkte über den dreistufigen Vertriebsweg. MENNEKES Produkte können über unsere Handelspartner und Elektrogrosshändler bezogen werden.

Die meisten technischen Dokumente können Sie auf unserer Homepage herunterladen.
Die verschiedenen Zertifikate, darunter u.a. die DIN ISO Zertifikate, finden Sie unter folgenden Hyperlinks:

• Qualitätsmanagement
• Umweltmanagement
• Energiemanagement
• VDE Prüfzertifikat
• REACH-Zertifikat

Alle anderen technischen Dokumente finden Sie wie folgt:

• Geben Sie im Suchfeld der Startseite die gewünschte Artikel-Nr. ein
• Es öffnet sich ein Fenster mit der jeweiligen Artikel-Nr.
• Klicken Sie auf das Produkt
• Auf dieser Seite können Sie nun das jeweilige Dokument auswählen und herunterladen
• Zusätzlich sind die Daten auch direkt auf der Internetseite des jeweiligen Großhändlers abrufbar

Alle weiteren Zertifikate, Zulassungen, Daten und/oder Bescheinigungen erhalten Sie per Anfrage­ an vi@MENNEKES.de