Questions et réponses

Les capuchons de protection se fixent au-dessous de la vis de fixation des fiches des appareils en applique. Sur certains appareils, un trou de fixation est prévu à cet effet. 

Nos prises en applique SCHUKO possèdent une lèvre d’étanchéité injectée et ne nécessitent pas de joint d’étanchéité distinct pour garantir le degré de protection IP44.

Avant de renvoyer les marchandises, veuillez nous contacter à l’adresse 1-VIS(at)mennekes.de pour nous faire part de votre demande de retour.
Afin d’examiner votre demande, veuillez préciser les informations suivantes :

• Référence
• Quantité
• Numéro de référence (numéro du bon de livraison ou de la facture)
• Motif du retour

Dans la mesure où toutes les conditions sont réunies pour un retour, vous vous enverrons un numéro de retour de notre part ainsi que toutes les autres informations spécifiques à votre retour. Après examen de votre retour, nous vous créditerons la marchandise conformément à notre politique de retour.

Tous les essais requis par la norme sont effectués, par ex. essai RCD, essai du conducteur de protection, etc. Un rapport d’essais de la combinaison de prises est disponible sur demande auprès de votre interlocuteur MENNEKES.

En raison des modifications structurelles des plastiques provoquées par les rayons UV, tout plastique est sujet au vieillissement. Ni nous ni nos fournisseurs de plastique ne pouvons garantir une résistance totale aux UV pour les plastiques. Notre expérience a démontré que nos produits ont une durée de vie de 20 ans ou plus en cas d’utilisation en plein air. Comme nos produits sont exposés au quotidien à différentes situations et qu’ils sont notamment soumis à une usure mécanique, même en cas d’utilisation normale, nous ne sommes pas en mesure d’indiquer une durée de vie minimale pour nos produits.

Nous proposons nos bornes d’énergie dans tous les coloris RAL.

Nous proposons des combinaisons de prises prêtes à l’emploi conformes à la norme CEI 61439. Dans le cas de combinaisons de prises partiellement câblées, l’assembleur devient le fabricant et est donc tenu de tester les combinaisons de prises conformément à la norme CEI 61439.

Nos combinaisons EverGUM conviennent à une utilisation isolée sur le sol. Un cadre de support n’est donc pas nécessaire.

For the complaint service we need the following information:

• Please contact the internal sales staff in case of complaints: regional contact for ordering
• Describe the defect of the delivery or product (with production code of the devices and best with photos of the damage) in as much detail as possible.
• Required information for complaints processing:
  • reference data (source of supply) of the original order 
  • MENNEKES part number incl. quantity 
  • MENNEKES delivery note and / or
  • MENNEKES invoice number
• For returns in the course of complaints, please always state the assigned complaint number
• Please note the distribution channel of the original purchase
• Please note our reference to warranty in our terms and conditions

Oui. Avec les prises, fiches et prolongateurs 63 A et 125 A, cela est possible par le biais d’un contact pilote ou PKS (« PilotKontaktSchalter », interrupteur à contact pilote). (Repéré par l’index « P » dans la référence)
Contact pilote : une douille supplémentaire, qui établit une connexion en retard de phase par le biais de la broche installée par défaut dans la fiche de contact, est installée à l’intérieur.
Contact PKS : un interrupteur est ici installé à l’intérieur. Il s’agit ici d’un contact à fermeture sans potentiel, qui est actionné mécaniquement en retard de phase par la broche installée dans la fiche.
Dans les deux cas, cela doit être précisé lors de la commande. Un montage ultérieur n’est pas possible.
Pour les prises de 16 A et 32 A, il est possible d’installer un bloc à contacteur auxiliaire pour certains types : référence 41000 (possibilité de montage ultérieur). Dans le catalogue MENNEKES, vous trouverez les prises recommandées à cet effet.